Soporte abaPOS 24/7 en español
Cuando la caja no puede parar, el soporte tampoco. WhatsApp, email y teléfono con equipo local. Sin laberintos de tickets en inglés.
Canales
Use el que tenga a mano en el momento.
Ideal para urgencias de caja, impresión o e-CF. +1 849 395 4490
Reportes, adjuntos y seguimiento: support@abasuss.com
Teléfono
Misma línea para soporte y coordinación de implementación.
Formulario
Ventas y altas: contact.abaposs.com
Orientación por tipo de caso
No es un contrato legal de SLA publicado: es cómo priorizamos para que la operación no se caiga.
- Urgencia de caja / e-CFPrioridad máxima. Respuesta inicial en minutos en horario pico cuando el canal está activo.
- Configuración / reportesMismo día hábil en la mayoría de los casos.
- Mejoras o a medidaEntran a cola de producto; se confirma plazo por escrito.
- Planes Enterprise / CorporatePrioridad y, en Corporate, equipo de soporte dedicado.
Qué incluir en el mensaje
Acelera el diagnóstico.
- EmpresaRazón social o RNC y sucursal.
- UsuarioQuién está en caja o en el módulo.
- Qué pasaPantalla, hora y si es impresión, pago o DGII.
- CapturaFoto o video corto si aplica.
Soporte abaPOS
¿Cobran por ticket?
No. El soporte del producto está incluido en el plan.
¿Solo clientes activos?
Sí, soporte de producto para cuentas activas. Prospectos usan el canal de contacto comercial.
¿Ayudan con la DGII?
Guiamos certificado, secuencias y contingencia en abaPOS. Trámites personales ante DGII son del contribuyente.
¿Horario de ventas?
Demostraciones y altas: contact.abaposs.com